Na prossecução por uma maior eficiência e rentabilidade dos serviços prestados, a gestão do Aeroporto Internacional do Dubai decidiu subcontratar a realização da manutenção de algumas infraestruturas do aeroporto, como o Terminal 1 e 2 e “Concourse” D, dedicadas ao apoio das companhias aéreas que não a Emirates. Este projecto envolveu a revisão e o redesenho da organização e os recursos técnicos internos, dedicados até aí a estas actividades e também os recursos necessários à gestão e supervisão dos trabalhos e pessoal subcontratados, com a consequente optimização e controlo dos mesmos.

Este projecto requereu a elaboração de um manual de processos e procedimentos de forma a definir e agilizar as relações entre a Manutenção do Aeroporto Internacional do Dubai e as empresas subcontratadas, que inclui:

• Definição dos Processos de Manutenção a serem executados pelos subcontratados;
• Definição de responsabilidades e fluxos de comunicação entre as partes envolvidas;
• Nível de desempenho dos serviços realizados;
• Análise da carga de manutenção necessária para garantir o nível de disponibilidade e fiabilidade dos equipamentos e infraestruturas a manter;
• Incorporação dos indicadores de performance dos trabalhos subcontratados;
• Optimização dos Planos de Manutenção desenvolvidos pelas equipas do Aeroporto Internacional do Dubai.

A par do manual de processos para as empresas subcontratadas, foi necessário rever também os processos de desenvolvimento dos planos de manutenção a serem executados pelas equipas internas dedicadas à manutenção das infraestruturas que suportam a Companhia Aérea Emirates, como o novo T3, “Concourses” A, B e C.

Este projecto foi concluído em Janeiro 2017.

Os projectos desenvolvidos pela g3p consulting no Aeroporto Internacional do Dubai, durante o ano de 2016, foram de grande complexidade, não só devido à abrangência dos mesmos, com interfaces com vários departamentos para além da Manutenção, como a gestão da diversidade cultural (língua, religião, política…)  dos membros da equipa de projecto exigiram uma gestão hábil e cuidada.

A compreensão do impacto das influências culturais, por parte dos consultores da g3p consulting, tem sido um factor crítico de sucesso na implementação dos projectos que temos desenvolvido no Aeroporto Internacional do Dubai, com reconhecimento por parte do cliente